Entrevisto a un vigilante de un “Carrefuck” madrileño, que prefiere conservar el anonimato.

¿Vuestro trabajo se ha visto afectado por la Covid-19? Si es así, ¿para bien o para mal?

Sí, se ha visto afectado, tanto a nivel preventivo como a nivel de intervenciones. Para mal, ya que se están realizando más intervenciones (hurtos) y tenemos que ir detrás de la gente para que cumplan las medidas sanitarias.

Como cliente, durante el estado de excepción (camuflado de alarma) sufrí las enormes colas a la entrada del supermercado. ¿Tuvisteis que intervenir por algún motivo relacionado a esto?

Si, ya que se suponía que solo podrían ir a comprar una persona por unidad familiar, y resulta que en la cola se separaban y se juntaban dentro, teniendo que expulsar del supermercado al acompañante.

Viendo las enormes colas que se formaban en las cajas, debido a que suele haber muy pocas operativas, ¿no crees que para evitar las supuestas nocivas aglomeraciones humanas, deberían haber funcionado todas las cajas? ¿Cómo vigilante de seguridad no es tu competencia exigir estos asuntos, de pura lógica, a los encargados del supermercado, para proteger la seguridad de todos, como demandan las leyes?

Si, así debería ser, pero ya sabes como funciona esto, ahorro en personal. Nosotros se lo comunicábamos  a los responsables del centro y ni caso.

 ¿Habéis tenido algún incidente derivado del incumplimiento del protocolo Covid-19?

Sí, varios. Desde como te comenté el tema de las parejas, como el tema de llevar la mascarilla por debajo de la nariz, coger fruta sin guantes, etc.

Salvo si me miro en un espejo, no he visto a nadie sin bozal en todas las tiendas y supermercados donde he ido, que son muchos. ¿Tú sí? ¿Cómo lo gestionáis? ¿alguna anécdota o altercado, al respecto?

Yo si. Se le informa al cliente que debe de llevar la mascarilla por encima de la nariz, excepto si tienes justificante de no llevarlo. Como altercado los del típico de que se molesta, pero nada grave.

Al principio de la pandemia, el bozal no era obligatorio y sí los guantes de plástico… hace meses que es al revés. ¿Cómo valoras esta paradoja?

Pues que no saben ni lo que hacer, ya que es bastante contradictorio.

Si un vigilante de seguridad está eximido del uso del bozal, por las eximentes legales, ¿puede trabajar sin él?

Sí, claro, tomando la medidas correspondientes. Igual que si un cliente entra sin mascarilla y con justificante.

¿Habéis tenido bajas por enfermedad Covid-19? ¿cómo se gestionan?

Nosotros, los vigilantes, un compañero que ha dado positivo, y aquí nadie ha hecho nada. Vamos, ni desde el centro donde le diagnosticaron el positivo se han puesto en contacto para hacer un seguimiento.

¿Ir con el rostro cubierto está facilitando la entrada a clientes que la tienen prohibida, por haber robado anteriormente?

Sí, es mas complicado controlarlos.

Como vigilante estás obligado a cumplir órdenes. ¿Cuándo una orden es injusta, a tu parecer, la cumples?

No,  si no tiene un justificación razonada. A mi me dicen que hay que sacar a alguien sin motivo justificado y no la cumplo.

¿Cómo os coordináis con la policía? ¿soléis trabajar juntos?

Bien,  cuando requerimos su presencia para denunciar. Aunque deberían darse más vueltas por aquí, para controlar un poco la zona.

¿Hacéis la vista gorda ante pequeños hurtos, por aquello de que puede ser peor el remedio que la enfermedad?

No. Se intervienen todos los hurtos que sean detectados, independientemente de quien los cometa.

¿Dependiendo de quien o quienes sean los que roban, hay protocolos específicos de actuación?

Sí, si es habitual, o si se le ve como realiza el hurto. O si lleva algún destornillador o pincho para forzar el alarmado.

¿Qué piensas de la pandemia?

Pienso que ésto es una más de la farmacéuticas.

Si de ti dependieran las leyes “anti-covid” en los supermercados, ¿qué implementarías?

Horarios mas reducidos y aforo más limitado.

Por la megafonía del centro no dejan de repetir consignas sobre el coronavirus. El centro desinfecta, todos los empleados van con bozal y guantes, algunos con extraños aparatos desinfectantes y etc. ¿No crees que son medidas muy exageradas, sobre todo cuando ya pasó la pandemia que provocó el confinamiento?

Pienso que no hay que bajar la guardia y que todos los días se puede contagiar alguien.

¿Hay diferencia entre hurto y robo, en los supermercados? ¿Cambia el protocolo según sea el delito?

La diferencia está en la cantidad y si hay violencia y resistencia a la detención, dependiendo de la situación.

¿Cuál ha sido el robo más curioso que has intervenido?

Un cliente saliendo por salida sin compra, con una caja de langostinos oculta en la espalda y la salida de una familia con un cuco de carrito de niño, sin niño, cargado de comida.

¿Hay más robos de los que creemos o realmente muy poca gente los comete… o a muy poca gente pilláis?

Hay mas robos de los que creemos y en realidad se pilla a poca gente.

¿Has intervenido en algún altercado especialmente grave?

Sí, varios, ya que son gente que se dedican al robo y cuando los intervienes se ponen violentos.

 

Gracias por atender a El Correo de España.